Effectieve schuldhulp door samenwerking

In Utrecht is de aanpak van problematische schulden in de afgelopen negen jaar sterk veranderd. Ondanks toenemende investeringen blijft het aantal huishoudens met schulden stabiel. De uitdaging ligt vooral in betere samenwerking tussen formele en informele initiatieven om inwoners sneller en efficiënter te helpen. Het onderzoek ‘Alles in relatie’ van de HvA en de Hogeschool Utrecht brengt de samenwerking tussen het formele en informele beter in kaart te brengen en kijkt waar er kansen liggen voor optimalisatie van de huidige schuldhulpketen.

Formele schuldhulpverlening in Utrecht, zoals buurtteams en gemeentelijke diensten, werkt samen met informele initiatieven, zoals voedselbanken en vrijwilligersorganisaties. Informele partijen spelen een belangrijke rol in het signaleren van schulden en het opbouwen van vertrouwen bij mensen die formele instanties soms vermijden. De kracht van deze informele netwerken ligt in hun nabijheid en flexibiliteit.

Successen en knelpunten
Hoewel er successen zijn, zoals een kortere wachttijd voor schuldhulp en betere doorstroming, blijven er knelpunten. De formele schuldhulpverlening kampt met hoge werkdruk en personeelsverloop, wat de samenwerking met informele initiatieven bemoeilijkt. Daarnaast bestaat er spanning tussen de formele, gestructureerde aanpak en de informele, op maat gemaakte ondersteuning, die vaak beter aansluit bij specifieke doelgroepen.

Verbeteringen
Volgens het onderzoek is er ruimte voor verbetering, met name door de samenwerking tussen formele en informele initiatieven verder te versterken. Aanbevolen wordt om meer gezamenlijke trainingen en netwerkevenementen te organiseren, zodat alle partijen beter op elkaar zijn afgestemd. Ook wordt geadviseerd om op lokaal niveau de coördinatie te verbeteren en meer aandacht te besteden aan het bouwen van duurzame relaties tussen hulpverleners.