Klantreis: Arbeidsmigranten in de problemen

Armoede, bestaanszekerheid en schulden. Grote opgaves die sterk verbonden zijn met vele andere domeinen. In de spreekkamer merken we dit doordat we bij de burger vaak meerdere problemen op verschillende levensgebieden signaleren. Dit vraagt van de professionals dat we waar mogelijk bruggen slaan. Intern, binnen de keten en naar andere domeinen. Om zo de burger beter te kunnen helpen.

Lastiger wordt het wanneer een groep burgers nog niet bekend is. Hoe zorgen we dat we toegankelijk en bereikbaar zijn en ook de juiste hulp bieden? Welke bruggen moeten we dan slaan? Schouders Eronder heeft de afgelopen tijd professionals ondersteund bij het in beeld brengen van klantreizen. Juist voor die groepen burgers die binnen de sociaal financiële dienstverlening, zoals de schuldhulpverlening, beperkt of niet bereikt worden.

Klantreis arbeidsmigranten

Deze klantreis is gericht op arbeidsmigranten. Door hun bijzondere positie komen ze vaak laat in beeld, wanneer de problemen al flink zijn geëscaleerd. Terwijl de klantreis duidelijk maakt dat er meerdere momenten zijn waar hulp een enorme impact kan hebben en door preventief te werken erger voorkomen kan worden.